Tutela dei dati personali

La società Robert Bosch S.p.A. Società Unipersonale (di seguito “Bosch Italia” ovvero “noi”) Vi ringrazia per aver visitato le nostre pagine Internet e le nostre applicazioni mobili, nonché per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.

 

1. Bosch Italia rispetta la Vostra privacy

1.1 La tutela della Vostra privacy nel trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati commerciali sono due aspetti fondamentali di cui teniamo conto nei nostri processi aziendali. I dati personali raccolti durante la visita delle nostre pagine web e l’utilizzo delle nostre applicazioni mobili vengono trattati in modo riservato ed esclusivamente secondo le norme previste dalla legge.

1.2 La protezione dei dati personali e la sicurezza delle informazioni sono principi fondamentali della nostra politica aziendale.

 

2. Titolare del trattamento

Bosch è il titolare dei trattamenti dei vostri dati personali, eccezioni sono elencate nella presente informativa.
I nostri dettagli di contatto sono i seguenti:
Titolare dei trattamenti di dati personali, posti in essere tramite i siti web a cui inerisce la presente Privacy Policy, è Robert Bosch S.p.A. Società Unipersonale con sede in Via C.I. Petitti 15,20149 Milano, tel. +39 02 36961.

 

3. Raccolta, trattamento ed utilizzo dei dati personali

3.1 Categorie di dati trattati
Vengono trattate le seguenti categorie di dati:

• Dati di comunicazione (ad es. nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo, indirizzo IP)
• Dati contrattuali fondamentali (ad es. rapporti contrattuali, interessi contrattuali o di prodotto)
• Storia del cliente
• Contabilità contrattuale e dati di pagamento
• Geolocalizzazione

3.2 Principi
I dati personali sono informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, inclusi, ad es. nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati contrattuali, contabilità contrattuale e dati di pagamento, che sono riconducibili all’identità di una persona fisica.
Raccogliamo, trattiamo ed utilizziamo i dati personali (compresi gli indirizzi IP) solo quando esiste una base giuridica o se avete dato il vostro consenso al trattamento o all'utilizzo dei dati personali nello specifico contesto, ad es. durante la registrazione.

3.3 Finalità del trattamento e basi giuridiche
Noi, così come i fornitori di servizi che operano per nostro conto, trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura di servizi online compreso il modulo di contatto per contattarci per i prodotti e i servizi offerti da noi ai fini dell’adempimento di un contratto.
  (Base giuridica: nostro legittimo interesse ad effettuare marketing diretto a condizione che ciò avvenga in conformità con la normativa sulla protezione dei dati e sulla concorrenza così come l’adempimento di obblighi contrattuali).
• Fornitura dei servizi online e adempimento degli obblighi contrattuali secondo i nostri termini contrattuali, inclusa la fatturazione e la preventiva valutazione del credito. La fatturazione può includere la cessione di crediti.
  (Base giuridica: adempimento dell'obbligo contrattuale, e il perseguimento di un nostro interesse legittimo a gestire in modo efficiente le richieste di risarcimento e ad evitare inadempimenti, per quanto riguarda le cessioni di crediti e la valutazione del credito).
• Risoluzione di interruzioni del servizio, anche per ragioni di sicurezza.
  (Base giuridica: adempimento dei nostri obblighi legali al fine di garantire la sicurezza dei dati e per il perseguimento del nostro interesse legittimo nella risoluzione delle interruzioni del servizio, nonché nella protezione delle nostre offerte).
• Auto-promozione e promozione da parte di altri, ricerca di mercato e analisi realizzate nei limiti di quanto previsto dalla legge o sulla base del consenso.
  (Base giuridica: consenso / perseguimento di un nostro interesse legittimo nel marketing diretto, in conformità con la normativa a protezione dei dati e la legge sulla concorrenza).
• Invio di e-mail o newsletter via SMS / MMS sulla base del previo consenso del destinatario
  (Base giuridica: consenso).
• Salvaguardare e difendere i nostri diritti.
  (Base giuridica: legittimo interesse da parte nostra per la salvaguardia e la difesa dei nostri diritti).
• Geolocalizzazione: In questo processo, gli indirizzi IP vengono accorciati all'ultimo ottetto prima di essere utilizzati in qualsiasi analisi del comportamento dell'utente. Anche il vostro indirizzo IP viene utilizzato nella sua forma abbreviata solo quando si stabilisce una geolocalizzazione approssimativa. Qui viene determinato il paese di origine e questi dati vengono memorizzati.
  (Base giuridica: interessi legittimi, a condizione che siano conformi agli standard stabiliti dalle leggi sulla protezione dei dati e dalle norme sulla concorrenza).

3.4 Registrazione
Se si desidera utilizzare o accedere ai vantaggi che richiedono di stipulare un contratto, richiediamo la registrazione. Con la registrazione raccogliamo i dati personali necessari per procedere all'adempimento del contratto (ad es. Nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, e, se necessario, dettagli sul metodo di pagamento preferito o sul titolare del conto) e ulteriori dati su base volontaria, se applicabile. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un *.

3.5 File di log
Ogni volta che si utilizza internet, il browser trasmette determinate informazioni che archiviamo nei cosiddetti file di log.

Archiviamo i file di log per determinare le interruzioni del servizio e per motivi di sicurezza (ad es. per indagare sui tentativi di attacchi informatici) per un breve periodo di tempo ed in seguito li eliminiamo. I file di log che devono essere conservati come prove, non verranno cancellati fino alla risoluzione del singolo incidente e potranno, caso per caso, essere trasmessi alle autorità investigative. I file di log sono utilizzati anche per finalità di analisi (senza l'indirizzo IP o senza l'indirizzo IP completo) sulla base della sezione 3.3.

Nei file di log, vengono salvate le seguenti informazioni:

• Indirizzo IP (indirizzo del protocollo internet) del dispositivo terminale utilizzato per accedere all'offerta online;
• Indirizzo Internet del sito Web dal quale si accede all'offerta online (il cosiddetto URL di origine o referrer URL);
• Nome del fornitore di servizi utilizzato per accedere all'offerta online;
• Nome dei file o delle informazioni visualizzate;
• Data, ora e durata del richiamo dei dati;
• Quantità di dati trasferiti;
• Sistema operativo e informazioni sul browser Internet utilizzati, inclusi i componenti aggiuntivi installati (ad esempio, Flash Player);
• Codice di stato http (ad es. "Richiesta riuscita" o "File richiesto non trovato").

3.6 Minori
L’offerta online non è rivolta ai minori di 16 anni.

3.7 Trasferimento dei dati

3.7.1 Trasferimento ad altri titolari
Generalmente, i vostri dati personali vengono trasferiti ad altri titolari, solo se necessario ai fini dell'adempimento di un obbligo contrattuale, o se noi stessi o una terza parte abbiamo un interesse legittimo nel trasferimento dei dati, o se avete dato il vostro consenso. Informazioni sulla base giuridica e i destinatari o le categorie di destinatari sono disponibili nella sezione 3.3. Terze parti possono essere anche altre società del gruppo Bosch. Quando i dati vengono trasferiti a terzi sulla base di un interesse giustificato, ciò viene spiegato nella presente informativa sulla protezione dei dati.
Inoltre, i dati possono essere trasferiti ad altri titolari quando siamo obbligati a farlo in adempimento ad obblighi di legge o ordini di autorità amministrative o giudiziarie.

3.7.2 Fornitori di servizi (generale)
Ci serviamo di fornitori di servizi esterni che svolgono per noi attività quali servizi di vendita e marketing, gestione dei contratti, gestione dei pagamenti, programmazione, hosting dei dati e servizi di hotline. Abbiamo scelto con cura questi fornitori di servizi e li monitoriamo regolarmente, in particolare per quanto riguarda la corretta gestione e la protezione dei dati personali trattati. Tutti i fornitori di servizi sono obbligati a mantenere la riservatezza e ad osservare le disposizioni di legge. I fornitori di servizi possono anche essere altre società del gruppo Bosch.

3.7.3 Gestione dei reclami
Ci riserviamo il diritto di gestire i reclami tramite fornitori di servizi esterni.

Inoltre, abbiamo un legittimo interesse a cedere i crediti a terzi e a trasferire i dati necessari per la riscossione del credito al rispettivo acquirente. Durante il recupero dei crediti, gli acquirenti agiscono a proprio nome ed operano in qualità di titolari del trattamento. A tale riguardo, si dovranno utilizzare le informative del rispettivo acquirente.

3.8 Durata dell’archiviazione, tempi di conservazione
Generalmente, conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario alla fornitura dei nostri servizi online e servizi connessi, o finché abbiamo un legittimo interesse a conservare i dati (ad esempio potremmo ancora avere un legittimo nell’invio di comunicazioni di marketing anche dopo l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali). In tutti gli altri casi cancelliamo i vostri dati personali, ad eccezione dei dati che siamo obbligati a conservare per l'adempimento degli obblighi legali (ad esempio, a causa di periodi di conservazione imposti dalla normativa fiscale o commerciale, siamo obbligati a conservare la documentazione, come contratti e fatture, per un certo periodo di tempo).

4. Uso dei Cookies

Nel contesto del nostro servizio online, possono essere utilizzati cookie e altre tecnologie di tracciamento. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo quando si visita il nostro servizio online. Il monitoraggio è possibile utilizzando diverse tecnologie. In particolare, trattiamo le informazioni utilizzando la tecnologia pixel e / o con l'analisi dei file di log.

4.1 Categorie
Distinguiamo tra i cookie necessari per le funzionalità tecniche del servizio online e cookie o tecnologie di tracciamento che non sono strettamente necessari al funzionamento del servizio online. In generale è possibile utilizzare il servizio online senza cookie che servono a scopi non tecnici.

Cookie Tecnici di sessione necessari
Con cookie tecnici intendiamo i cookie senza i quali il funzionamento tecnico del servizio online non può essere garantito. Questi includono per es. cookie che memorizzano i dati per permettere la riproduzione fluida di video o audio. Tali cookie verranno cancellati quando si esce dal sito.

Cookie e tecnologie di tracciamento che non sono necessari
Utilizziamo tali cookie e tecnologie di tracciamento solo se avete prestato il vostro previo consenso caso per caso. Ad eccezione del cookie che salva lo stato attuale delle impostazioni sulla privacy (cookie di selezione). Questo cookie è impostato in base a interessi legittimi.

Per quanto riguarda questi cookie e i meccanismi di monitoraggio, distinguiamo due sottocategorie:

• Comfort cookie: Questi cookie facilitano il funzionamento e consentono di navigare più comodamente all’interno dei servizi online; ad esempio, in questi cookie possono essere incluse le impostazioni della lingua. Attualmente i Comfort cookies non vengono utilizzati.
• Cookie di marketing e meccanismi di monitoraggio: Utilizzando i cookie di marketing e i meccanismi di monitoraggio, noi e i nostri partner siamo in grado di mostrare le offerte in base agli interessi individuali degli utenti risultanti da un'analisi del comportamento.
  Statistiche: Utilizzando strumenti statistici, misuriamo, ad esempio, il numero delle vostre pagine viste.

Si prega di notare che l'utilizzo degli strumenti potrebbe includere il trasferimento dei dati a destinatari al di fuori del SEE, dove non esiste un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi del GDPR (ad esempio negli Stati Uniti). Per maggiori dettagli al riguardo si rimanda alla seguente descrizione dei singoli strumenti di marketing.

4.2 Panoramica degli strumenti di marketing e dei cookie utilizzati

In questa sezione troverete una panoramica degli strumenti di marketing e dei cookie che utilizziamo.

• Nome: bosch-privacy-setting-v2
  Periodo di archiviazione: Questo cookie sarà salvato per un periodo massimo di 12 mesi o fino a quando non modificherete le impostazioni sull'uso dei cookie.
  Finalità: Ricorda il consenso all’uso dei cookie per questo sito Web.
• Nome: Google Analytics
  Fornitore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  Finalità: Analisi del comportamento dell’utente (recupero pagine, numero di visitatori e visite, download), creazione di profili utente anonimi basati su informazioni provenienti da più dispositivi degli utenti registrati su Google (cross-device tracking), arricchimento dei dati utente anonimi con informazioni specifiche del gruppo target fornite da Google, retargeting, UX testing, tracciamento delle conversioni e retargeting in collaborazione con Google Ads.
• Nome: Google Optimize
  Fornitore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  Finalità: Questo cookie analizza il comportamento degli utenti su una base cross-site, UX testing.
• Nome: Google Tag Manager
  Fornitore: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  Finalità: Gestione dei tag presenti nel sito tramite un’interfaccia utente, integrazione dei codici di programma sui nostri siti web.
• Nome: New Relic
  Fornitore: New Relic Inc. 111 SW 5th Ave 2700, Portland, OR 97204
  Finalità: Misurazione della disponibilità e dei tempi di inattività del sito web
• Nome: bosch_survey24_*
  periodo di archiviazione: Questo cookie è valido per un massimo di 12 mesi.
  Finalità: Contribuisce alla gestione del sondaggio per i visitatori.
  Le informazioni acquisite consentono di ottimizzare ulteriormente i siti Web e di adattarli ancora meglio alle esigenze dei visitatori.
  Il sondaggio per i visitatori verrà effettuato da un provider di servizi terzo incaricato da Bosch. Il cookie verrà impostato dal dominio mafo1.myaudience.de.
  Il cookie non viene impostato per compilare profili utente o dei movimenti da parte dei visitatori. Il cookie non raccoglie dati personali
• Nome: geoservice
  Periodo di archiviazione: Questo cookie sarà salvato per un periodo massimo di 10 giorni o fino a quando non modificherete le impostazioni dei cookie.
  Finalità: ricorda la selezione di regione e paese.
• Nome: privacy-social
  Periodo di archiviazione: Questo cookie sarà salvato per un periodo massimo di 60 giorni o fino a quando non modificherete le impostazioni dei cookie.
  Finalità: ricorda le vostre impostazioni per i social media

4.3 Gestione dei cookie e tecnologie di tracciamento
E’ possibile gestire le impostazioni dei cookie e delle tecnologie di tracciamento nel browser e/o nelle nostre impostazioni sulla privacy.

Nota: le impostazioni scelte si riferiscono solo al browser utilizzato in ciascun caso.

Disattivazione di tutti i cookie
Se si desidera disattivare tutti i cookie, si prega di disattivare i cookie nelle impostazioni del browser. Si prega di notare però che ciò potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.

Gestione delle impostazioni relative a cookie e meccanismi di tracciamento non necessari
Visitando i nostri siti Web, verrà chiesto, in uno specifico banner, di prestare il suo consenso all'utilizzo, rispettivamente, di cookie di convenienza, cookie di profilazione o meccanismi di tracciamento. Nelle nostre impostazioni sulla privacy, è possibile revocare il consenso per il futuro o prestare il proprio consenso in un momento successivo.

 

5. Utilizzo delle nostre applicazioni mobili

Oltre alle nostre Offerte Online, offriamo applicazioni mobili ("Apps"), che potete scaricare sul vostro dispositivo mobile. Oltre ai dati raccolti sui siti web, attraverso le nostre applicazioni raccogliamo altri dati personali che risultano specificamente dall'utilizzo di un dispositivo mobile. Ciò avviene solo quando l'utente concede espressamente il proprio consenso.

5.1 Trattamento dati da parte degli operatori di App Store
Non raccogliamo dati, ed è fuori dalla nostra responsabilità, quando i dati, come nome utente, indirizzo e-mail e identificativo del singolo dispositivo, vengono trasferiti a un app store (ad esempio, Google Play di Google, App Store di Apple, Galaxy Apps Store di Samsung) quando si scarica la rispettiva applicazione. Non siamo in grado di influire su questa raccolta di dati e sul trattamento ulteriore da parte dell'App Store come Titolare.

 

6. Google Maps

Le nostre offerte online utilizzano il servizio di mappe Google Maps tramite un'API. Il fornitore è Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Per l'utilizzo delle funzioni di Google Maps è necessario memorizzare il vostro indirizzo IP. Queste informazioni vengono di solito trasmesse ad un server di Google LLC negli Stati Uniti e lì salvate. Il fornitore di questa pagina non ha alcuna influenza su questa trasmissione di dati.

L'utilizzo di Google Maps è nell'interesse di una presentazione attraente delle nostre offerte online e di una facile reperibilità dei luoghi da noi elencati sul sito web. Ciò rappresenta un interesse legittimo predominante da parte nostra ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti, si prega di consultare la politica sulla privacy di Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

 

7. Strumenti di comunicazione su piattaforme di social media

Usiamo sui nostri profili social media (ad esempio LinkedIn) strumenti di comunicazione per elaborare i messaggi inviati tramite la piattaforma social e per offrire il supporto necessario.

Quando inviate un messaggio tramite la nostra piattaforma social, il messaggio viene elaborato per gestire la query (e se necessario i dati aggiuntivi, che riceviamo dal provider di social media in connessione con questo messaggio come nome o file).

Inoltre, possiamo analizzare questi dati in forma aggregata e anonima per capire meglio come viene utilizzata la nostra piattaforma di social media.

Trasmetteremo i dati personali forniti all'entità legale Bosch responsabile della gestione della richiesta (ad esempio, nel caso in cui la richiesta riguardi un prodotto distribuito da un'altra entità legale Bosch). La base legale per il trattamento dei vostri dati è il nostro interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett.GDPR) o, se applicabile, un rapporto contrattuale esistente (art. 6 per. 1 lett. b GDPR). I dati personali trattati vengono cancellati al più tardi 180 giorni dopo aver ricevuto il messaggio.

 

8. Newsletter con opt-in; Diritto di recesso

Nell'ambito dei nostri servizi online è possibile iscriversi alle newsletters. A tal proposito, utilizziamo l’opzione double opt-in, ovvero vi invieremo una newsletter via email solo dopo che avrai esplicitamente confermato l'attivazione del servizio di newsletter, cliccando sul link contenuto in un messaggio di notifica. Nel caso in cui non si desideri più ricevere newsletter, è possibile interrompere l'abbonamento in qualsiasi momento, revocando il consenso. È possibile revocare il proprio consenso alle newsletter via e-mail, facendo clic sul collegamento incluso nella rispettiva newsletter. In alternativa, vi preghiamo di contattarci tramite i dettagli di contatto forniti nella sezione Contatti.

 

9. Uso di link esterni

Le pagine Internet di Bosch Italia possono contenere collegamenti a pagine Internet di terzi − offerenti non collegati alla nostra società. Una volta che l’utente ha fatto clic su uno di questi link, noi non possiamo più in alcun modo controllare la raccolta, il trattamento e l’uso dei dati personali eventualmente trasmessi a terzi facendo clic sul collegamento (come ad esempio l’indirizzo IP o l’URL della pagina su cui si trova il link), poiché il comportamento di terzi è ovviamente al di fuori del nostro controllo. Bosch Italia non si assume alcuna responsabilità sul trattamento di tali dati personali da parte di terzi.

 

10. Sicurezza

I nostri dipendenti e le aziende di servizi incaricate da Bosch Italia sono tenuti alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni della normativa italiana sulla protezione dei dati.

Bosch Italia applica tutte le misure tecniche e organizzative ai sensi della normativa italiana sulla protezione dei dati per salvaguardare i dati da noi gestiti da manipolazione, perdita, distruzione, accesso da parte di persone non autorizzate o divulgazione non autorizzata. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate, al passo con gli sviluppi della tecnologia.

 

11. Diritti dell’interessato

Per far valere i vostri diritti, vi preghiamo di utilizzare i dettagli forniti nella sezione Contatti. Assicurarsi che sia possibile l'identificazione univoca della vostra persona.

Diritto di informazione e accesso:

L’interessato ha il diritto di ottenere conferma da parte nostra, in merito al trattamento dei propri dati personali e ad accedere ai propri dati personali.

Diritto di rettifica e cancellazione:

L’interessato ha il diritto di ottenere la rettifica o il completamento di dati personali inesatti o la cancellazione dei propri dati, in base ai requisiti di legge.
Ciò non si applica ai dati necessari per la fatturazione o la contabilità o che sono soggetti a un periodo di conservazione previsto dalla legge. Se l'accesso a tali dati non è richiesto, tuttavia, il trattamento è limitato (vedere quanto segue).

Limitazione del trattamento:

L’interessato ha il diritto di chiedere – nei limiti di quanto consentito dalla legge - la limitazione del trattamento dei propri dati.

Opposizione al trattamento dei dati:

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati da parte nostra. Non tratteremo più i dati personali a meno che non dimostriamo il rispetto dei requisiti di legge per fornire motivazioni dimostrabili per l'ulteriore trattamento, che vanno al di là dei vostri interessi, diritti e libertà o per la costituzione, l'esercizio o la difesa di diritti legali.

Opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto:

E’ possibile, inoltre, opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento. Segnaliamo che, per ragioni organizzative, potrebbe esserci una sovrapposizione tra l’obiezione e l'utilizzo dei dati nell'ambito di una campagna che è già in corso.

Opposizione al trattamento dei dati sulla base di un “legittimo interesse”:

L’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui questo si basi su un legittimo interesse. Termineremo quindi il trattamento dei dati, a meno che non dimostriamo la sussistenza di interessi legittimi che prevalgano su quelli dell’interessato.

Revoca del consenso:

Nel caso in cui acconsentiate al trattamento dei vostri dati, avete il diritto di revocare questo consenso in qualsiasi momento. La liceità del trattamento dei dati prima della revoca rimane impregiudicata.

Portabilità dei dati:

L’interessato ha il diritto di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico o - se tecnicamente fattibile - per richiedere che tali dati vengano trasferiti ad un altro Titolare del trattamento.

Diritto di reclamo all’Autorità di controllo competente:

Avete il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di controllo competente

per il vostro luogo di residenza o all'autorità di controllo responsabile per la nostra società. Questa è:

Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANY
e-mail: DPO@bosch.com

 

12. Modifiche all'informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e le politiche in materia di trattamento dei dati personali. In tali casi, modificheremo la nostra informativa privacy. Si prega, pertanto, di prestare attenzione alla versione aggiornata dell’informativa.

 

13. Contatti

Se desiderate contattarci, il nostro indirizzo è indicato nella sezione "Titolare".

Per esercitare i Suoi diritti così come per segnalare casi di violazione della Privacy utilizzi il seguente link: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng.

Per ogni eventuale necessità di comunicazione in merito al trattamento dei Suoi dati personali può contattare il Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) al seguente indirizzo:

Data Protection Officer
Information Security and Privacy (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
GERMANY
e-mail: DPO@bosch.com

In vigore da: 16.10.2019